5 Cara Untuk Meningkatkan Keterlibatan Alumni – Nilai jaringan komunitas online Anda jauh melampaui kontribusi keuangan, dan membangun nilai bagi alumni Anda adalah kunci untuk memelihara hubungan seumur hidup.

5 Cara Untuk Meningkatkan Keterlibatan Alumni

affinitycircles – Orang ingin merasa dihargai. Dengan mengenali keterampilan mereka, memahami minat mereka, dan mempersonalisasi komunikasi, Anda membangun hubungan yang lebih kuat dan komunitas yang lebih bersedia mendukung Anda.

Mengapa menjalin hubungan baik dengan alumni itu penting?

Alumni yang terlibat dapat:

• Mentor siswa saat ini untuk menawarkan bimbingan dan peluang karir
• Bertindak sebagai duta untuk institusi Anda
• Menyumbang uang atau sponsor
• Sukarelawan atau menawarkan keahlian
• Hadiri acara Anda

Dengan mengingat hal ini, mari kita lihat beberapa cara praktis untuk memastikan keterlibatan komunitas online alumni yang lebih baik.

1. Pahami audiens Anda

Ini terdengar seperti pembicaraan pemasaran, tetapi ini berlaku untuk keterlibatan Alumni dan komunitas online Anda seperti halnya strategi komunikasi lainnya. Biasanya, bisnis dimulai dengan persona pengguna. Dengan siswa saat ini, ini cukup mudah dilakukan, karena Anda memiliki informasi spesifik dan terkini tentang mereka, misalnya mata pelajaran yang mereka pelajari dan minat mereka (misalnya perkumpulan, klub). Bagi alumni, ini bisa menjadi lebih sulit, terutama seiring berjalannya waktu, dan mudah kehilangan kontak sama sekali.

Jika Anda memiliki situs web alumni, grup di Facebook atau Linkedin, dll., atau platform keterlibatan alumni khusus /komunitas online, gunakan metrik yang tersedia (mis. suka posting, unduh, lihat, komentar, dll.) untuk melihat konten apa yang beresonansi dengan audiens tertentu dan membangun Anda komunikasi seputar topik yang paling menarik.

Baca Juga : Software Manajemen Alumni Terbaik untuk Windows

2. Berikan nilai tambah bagi alumni Anda

Pendidikan luar biasa melampaui waktu di universitas, dan para lulusan yang merasa Anda terus memberikan sesuatu yang berharga bagi mereka akan lebih mungkin terlibat dan memberi kembali. Tapi apa sebenarnya arti dari memberikan nilai? Seperti yang dibahas dalam posting kami, Haruskah kami menyebut alumni kami sebagai Kata ‘C’? , semakin banyak mahasiswa dan alumni menganggap diri mereka sebagai pelanggan universitas.

Nilai dapat berupa berbagi konten yang bermanfaat, mengatur acara, atau sekadar berbagi kenangan dan cerita. Sebagai universitas, Anda juga akan memiliki berbagai penelitian bermanfaat, sumber wawasan, dan keahlian yang akan berguna bagi alumni di berbagai tahap kehidupan dan karier mereka.

Memiliki platform pribadi untuk komunitas online Anda, atau situs yang memungkinkan alumni untuk terhubung satu sama lain, berbagi pengalaman, mendapatkan dukungan karir, dan tetap mengetahui apa yang terjadi di kampus juga merupakan sesuatu yang sangat berharga. Sekali lagi, memahami apa yang penting bagi alumni Anda adalah kuncinya, dan menggunakan data untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan komunitas Anda adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Salah satu klien kami, UWE Bristol, berhasil membangun komunitas online alumni mereka melalui program Pendidikan Eksekutif yang memadukan sesi tatap muka dengan webinar dan acara sosial. Ini menambah nilai yang luar biasa, memberi alumni akses ke penelitian mutakhir pembelajaran seumur hidup, dan peluang jaringan lintas disiplin. Kursus ini kelebihan permintaan sebesar 125% hanya dalam 24 jam.

3. Pertahankan basis data Anda

Komunikasi Anda hanya seefektif kualitas data Anda. Program alumni yang efektif berinvestasi dalam memperbarui informasi kontak. Penjangkauan yang berhasil hanya dimungkinkan dengan informasi kontak terkini. Ini bisa sangat bermanfaat bagi komunitas online Anda.

Ini bisa mengecewakan secara profesional maupun pribadi jika komunikasi Anda tidak didengarkan, atau inisiatif Anda tidak berjalan seperti yang Anda harapkan.

Pada pameran CASE baru-baru ini, Jacob Jenson, Technical University of Denmark berkata: “Pertimbangkan data sebagai bahan bakar untuk database Anda. Anda membutuhkan bahan bakar yang cukup untuk mencapai tempat yang Anda inginkan. Terlalu banyak data, atau jenis yang salah, akan menghabiskan sumber daya Anda.”

Mempertahankan database terkini dapat menjadi tantangan, terutama jika Anda tidak memiliki sistem untuk memperbarui catatan secara teratur.

Langkah pertama adalah meminta informasi kontak dari mahasiswa sebelum mereka lulus, dan kemudian mendapatkan update dari alumni bila memungkinkan, di acara-acara, melalui telepon, melalui email dan sebagainya. Jika Anda memiliki platform komunitas online, Alumni sering kali dapat memperbarui catatan sendiri, atau dengan solusi komunitas online canggih seperti Aluminate , dengan menyinkronkan informasi profil dari platform sosial seperti LinkedIn atau Facebook. Dengan Sinkronisasi Jejaring Sosial Aluminati , University of Manchester menerima 20.000 pembaruan data individual dalam 6 bulan pertama penggunaan.

Faktanya adalah bahwa penjangkauan yang efektif tidak mungkin dilakukan tanpa informasi kontak terkini.

Kiat teratas: Kumpulkan alamat email alternatif dari alumni Anda. DTU mengembangkan database mereka dari 3000 menjadi 4200, dan meningkatkan kemampuan pengiriman karena solusi email mereka memblokir alamat yang tidak valid dan akan mengirimkan ke alamat alternatif.

4. Sesuaikan acara dan pesan dengan minat alumni

Menurut penelitian terbaru, jumlah orang yang mengklik tautan 100,95% lebih tinggi dalam kampanye email tersegmentasi daripada kampanye tidak tersegmentasi.”

Alumni Anda terdiri dari beragam usia, lokasi, dan kepercayaan. Menggunakan data tersegmentasi untuk berkomunikasi sangat penting untuk mendapatkan pesan yang tepat untuk orang yang berbeda.

Tanpa alat yang tepat, ini sulit dilakukan. Manfaat memiliki sistem segmentasi yang kuat sangat besar… dengan informasi yang tepat, Anda akan tahu siapa yang lebih mungkin untuk menyumbang, melakukan presentasi, atau menghadiri jenis acara tertentu.

Setelah mereka hadir, Anda akan tahu pasti hal-hal yang menarik bagi mereka, jadi undanglah mereka ke acara lain yang serupa.

Masuk akal bahwa ini adalah kasus dengan bentuk komunikasi apa pun, semakin bertarget, semakin baik respons pengguna.

5. Sesuaikan saluran komunikasi berdasarkan ekspektasi pemirsa

Dalam percakapan baru-baru ini dengan salah satu klien kami Tom Jirat, Kepala Operasi (Pengembangan dan Hubungan Alumni) di Universitas Manchester, menekankan pentingnya menggunakan saluran komunikasi yang tepat untuk audiens yang berbeda berdasarkan harapan dan pengalaman sosial mereka.

“Saya pikir kita harus berhati-hati dalam penggalangan dana dan hubungan alumni di perguruan tinggi untuk tidak melihat pos, telepon, dan email sebagai semacam ‘trinitas suci’ dalam hal pemasaran dan komunikasi yang dipersonalisasi. Saluran ini mungkin cocok untuk alumni yang telah menjalani sebagian besar hidup mereka dengan telepon dan pos sebagai metode inti komunikasi, dan yang telah mengadopsi email karena sudah menjadi arus utama… tetapi mayoritas lulusan saat ini yang masuk universitas di usia belasan mungkin akan melakukannya hanya pernah mengenal internet cepat, dan akan tumbuh dengan banyak saluran sosial dan komunikasi.

Jadi ekspektasi mereka tentang cara kami berkomunikasi dengan mereka sekarang dan di masa depan mungkin sangat berbeda dengan apa yang telah kami ketahui dan sukseskan sebagai sektor hingga saat ini, dan sebagai hasilnya, bagaimana kita membangun hubungan dengan mereka perlu beradaptasi – demikian pula saluran komunikasi yang kita gunakan untuk melakukannya.” Komunitas online cocok dengan tagihan ini seperti sarung tangan.